пятница, 15 января 2016 г.

Почему я расторгла договор с Lamusart.com

Другие статьи на эту тему: 
Проработав на сайте с ноября 2015 до середины января 2016, закончилось все не компетентным поведением Главного Менеджера, необоснованным штрафом в $60 и закрытием всех моих лицензий. 

Я очень лояльно относилась ко всем претензиям к качеству моих работ, всегда молча и старательно выполняла все требования и пожелания менеджеров, даже после 5го возврата работы. Я даже благодарна сайту за их придирчивое отношение, всего за пару месяцев я значительно улучшила свои навыки. Что и вам советую, рассматривать Lamusart как площадку для прокачивания своих навыков, но не в коем случае не ресурс на котором можно заработать деньги и гарантировано их получить. 

Моя первая работа и последняя работа












Спор с техподдержкой, который закончился штрафом и расторжением нашего сотрудничества начался с задержки выплат денег. Если вы собираетесь работать с  Lamusart.com будьте готовы, что выплаты могут молча задержать, а на вопросы в техподдержку вы будете изо дня в день получать ответ "в ближайшее время ожидаются, мы сами не владеем никакой информацией". 


Можно только догадываться почему им не удается насобирать к оговоренной в договоре дате (10е число каждого месяца) нужную сумму, ведь за заказы они берут в 5-6 раз больше сумму чем оплачивают заказ автору. Но кроме самих задержек, неприятным моментом стало, то что менеджеры сами не в курсе на сколько затянется задержка и когда она ожидается. В случае, если вы работали на полный рабочий день над заказами, вы неизбежно будете планировать свой бюджет основываясь на выплатах и датах оговоренных в договоре. А если это к тому же ваша первая выплата, то вообще возникают мысли о реальности выплат, особенно когда вы каждый день отвечают "в ближайшее время"


На третий день задержки, мне поступила переделка по одному старому заказу, который я на тот момент уже переделывала 9 раз! На 8 разе, я попросила больше не давать мне этот заказ, а передать другому автору со свежим взглядом, так как я при всем желании уже не была в состоянии улучшить ее качество. Но менеджер вежливо попросил внести хотя бы одну правку, так как заказ срочный и нет времени на его полную переделку новым автором. Я вошла в их положение и выполнила их просьбу. Но спустя 3-4 дня, мне снова пришла переделка по этому заказу с кучей исправлений. Система сайта такова, что если вам прислали переделку, вы видите только ее, новые заказы вы не можете взять, пока не сдадите эту. 


И вот потратив более месяца рабочего времени на заказы, ожидая выплат вот уже 3й день, сомневаясь в честности ресурса и получив на переделку работу в 10й раз - я пошла в ва-банк. Я отказалась переделывать заказ, пока мне не озвучат точные даты выплат или не выплатят заработок. После небольшого спора, деньги чудом нашлись и были зачислены на счет.


Но был один существенный нюанс, месяцем ранее было озвучено про дополнительный бонус в декабре в размере 20% от декабрьской выплаты (которая производиться 10 января). Когда бонус не был насчитан 1 января и молчания в эфире, я задала вопрос в техподдержке и получила ответ, что он будет насчитан 10 января во время выплат декабрьской зарплаты. Так что, я пошла до конца и потребовала еще и обещанный ими бонус, так как доверия к ним у меня становилось все меньше. Я бралась выполнить их 10ю переделку в течении часа, после поступления последней части моего законного заработка - дополнительного бонуса в размере $60.  


В этот момент Главный Менеджер стал на дыбы, и не в корректной манере ответил, что так как я злостно нарушаю правила сайта не желая переделывать работу (в 10й раз), они вынуждены вернуть деньги заказчику и расторгнуть со мной договор. При этом я говорила, что готова взяться за переделку даже в десятый раз, но после выплаты все заработанных мной денег, тем более что все сроки уже истекли. 


Но и на этом наш разговор не закончился, мне было сказано, что они рассмотрят все мои нарушения и будет начислен штраф. Я видела только одно нарушение - не выполнение требование по переделке, и даже если заказ вернули, то с меня тогда можно было вычесть максимум $12 которые я получила за него. Но у Главного Менеджера была своя версия, и меня решили оштрафовать на всю сумму бонуса - $60, при этом каких либо доказательств что деньги ушли заказчику как компенсация ущерба я не получила, кроме слов менеджера который меня и оштрафовал.


Заказчик просил сделать свадебный подарок (пара в свадебной одежде и надписью), заказ сорвал все сроки, качество осталось не удовлетворительным и отказавшись от 10 переделки я испортила репутацию ресурса, так что им пришлось отдать заказ недовольному клиенту, который остался без подарка и потратил время. 

По их версии во всех бедах виновен художник и с него следует снять штраф в $60.

Но давайте разберемся, заказ изначально был не типичным и каждому было ясно, что заказчик будет трепетно относиться к свадебному подарку. В таких случаях на сайте предусмотрены специальные заказы, доступ к которым есть лишь у проверенных временем авторов. Заказ был размещен в  общий поток и попал ко мне. Главный менеджер, как аргумент в свою пользу оперирует что у меня часто случаются переделки и они не довольны качеством моих работ. Тогда каким образом, мне было доверена эта работа с явно завышенными ожиданиями, и не отобрана у меня в срок - после 5-6 переделки, когда еще было время передать ее другому автору. 


Главный менеджер своей халатностью допустил то, что ситуация дошла до критической точки и все остались недовольны работой сервиса. Ламусарт потерял как заказчика, так и исполнителя из-за организационной оплошности. Но оплошность была решена за счет законно заработанных средств автора. 



Теперь про штрафы.  


Система штрафов запрещена законодательством во всех демократических, цивилизованных странах. В первый раз оглашается предупреждение, во второй раз расторгается договор. В официальном соглашении с новыми партнерами не указано ни слова о системе штрафов. Соглашаясь на сотрудничество с Lamusart.com, я не была ознакомлена с условиями и размерами штрафов. 


В соглашении прописано, что выплаты производятся в любом случае, даже если договор расторгается в одностороннем порядке, когда не соблюдаются ряд показателей. Соответственно, подписывая договор с ними, я не была проинформирована о системе штрафов и по этому считаю штраф в размере моего бонуса за декабрь - присвоением моих средств незаконным путем. Бонус был заранее ими озвучен, а значит является законной частью моей оплаты за работу.

Без 
заранее оговоренных официальных  условий и размеров штрафов, все их действия по изъятию уже насчитанных средств на счет партнеров является произвольными и незаконными действия со стороны этого сервиса.

Учитывая что это существенное условие отсутствовало в нашем соглашении, я делаю вывод, что оно было придумано на ходу. Они обманным путем могут присвоить законно заработанные вами деньги, так как бонусы они сами огласили как дополнительную оплату всем партнерам. 

Основываясь на официальное соглашение с партнерами, я ожидаю оплаты за мои услуги в полном размере 10 февраля 2016 года. В противном случае, я буду рассматривать это как мошенничество.



Но вы можете изначально рассматривать сервис как учебную практику, без ожиданий заработка, тогда вы избежите таких разочарований. Вы можете поблагодарить меня за информацию и зарегистрироваться по моей реферальной ссылке. Сайт заплатит мне небольшую сумму, когда вы выполните определенный объем работ. Деньги заплатит сайт, а не вы.


Другие статьи на эту тему: 


Бонус $25 при регистрации по приглашению 




Если открыть карту по этому приглашению, тогда Payoneer подарит вам $25, что выходит почти год бесплатного пользования картой.

При условии: регистрации по ссылке и поступление платежей на вашу карту на общую сумму в $100 в течении года после регистрации.

Учитывая, что годовой сбор за использование карты — $29.99, то этот бонус почти покроет ваши расходы за первый год использования карты. Таким образом этот бонус является помощью новым клиентам Payoneer, так как он идет на погашение коммиссии за обслуживание карты.

59 комментариев:

  1. Занятная статейка )).Давно хотел узнать сколько же они берут с клиентов ).

    Не плохо ребятишки пакуются ,художник нарисовав 25-50 шаржей, зарабатывает 100 УЕ они 500УЕ. А мозг парят с переделками,на все 1000 ).

    Шарж за час нормальный не получится )).Минимум полтора ,нормально 2 часа.
    Раньше задерживали выплаты на 10 дней ,Летом начали на 20 ,теперь это полтора месяца. В среднем можно заработать, если пахать, по 8 часов в день рисуя по 4 шаржа это 8-12 УЕ в день,без выходных это 240-360 в месяц за 120 шаржей )).Но учитывая что они часто заставляют переделывать от 1 до 10 раз. Можно смело отнять 2 часа ежедневно на переделки то есть вы заработаете 180-270 УЕ в месяц )).
    Расценки )))
    черно белый шарж -- берут с клиента 13 УЕ, художнику дают 2 УЕ
    Цветнои шарж -- берут с клиента 16 УЕ, художнику дают 3 УЕ
    На компьютере нарисованный--- берут с клиента 20 УЕ художнику дают 4 УЕ.
    Расценки https://www.photolamus.com/ru/pricing

    ОтветитьУдалить
  2. На их расценки я не жалуюсь, все таки мы сами соглашаемся работать за эту цену, никто же заставляет. Но учитывая что, цены в 5-6 раз больше чем выплаты, то можно было бы как-то организовать выплаты вовремя без задержек в месяц-полтора. Как справедливо уже написали - время уходит много, зарплата и так низкая - а гарантий выплат никаких.

    ОтветитьУдалить
  3. Не хило они подымают по 1500 УЕ на ровном месте,а художник 300 УЕ.

    ОтветитьУдалить
  4. Я им не прозрачно намекнула на то как легко испортить репутацию в сети, учитывая что информации о них почти не найти. А значит любая новая быстро может выйти в топ выдачи гугла. Пока молчат, друг говорит, что январские выплаты обещают к 10 марта. А это значит у меня будет второй раунд, по выбиванию своей зарплаты. Штраф по ихнему мнению пока в силе, но я это тоже буду оспаривать.

    ОтветитьУдалить
  5. Будем честными - не на ровном месте. У них есть мощная рекламная раскрутка или команда менеджеров по продажам, раз у них есть столько заказов, плюс нужно содержать два сайта и приложение, плюс техподдержка на двух сайтах. Сам ресурс на возник на голом месте, и в него вкладываются средства - это 100%. У них есть расходы, но это не основание задерживать выплаты на месяц-полтора, без предупреждений, оснований и вообще гарантий.

    ОтветитьУдалить
  6. Ну что выплатят не сомневайся уж больно у них размах широкий. А вот задержки выплат прогресируют к этому будьте готовы.Но знаешь когда видишь скока они подымают с одного художника и сколько зарабатывает художник сразу пропадает желание на них горбатится.

    ОтветитьУдалить
  7. У них заказы вот с этого .https://itunes.apple.com/ru/app/photolamus/id523588358?mt=8 я думаю. И не такие уж большие затраты.

    ОтветитьУдалить
  8. Порекомендуй им забить в гугле это- lamusart задержка выплат.Твоя статья на первом месте.

    ОтветитьУдалить
  9. Так что пилят они сук на котором сидят очень бодро.

    ОтветитьУдалить
  10. А самое главное, это то что всплыли расценки .Они это скрывали изо всех сил.

    ОтветитьУдалить
  11. Спасибо, за наводку в гугле)) хорошая новость, еще один козырь для второго раунда выбивания заработанных денег

    ОтветитьУдалить
  12. Любопытненько . Расскажете чем все это закончится.

    ОтветитьУдалить
  13. Ну как, заплатили?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Должны заплатить завтра 10 февраля. Результат напишу.

      Удалить
  14. т.е. до января они платили более менее в срок? а потом началась канитель? На вас одна надежда, расскажите, плиз)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Нет, до января у меня не была оформлена карточка Пайонер, так что мне вообще не платили. Канитель началась с первой выплаты - 10 января, хотя я работала еще с ноября. По комментариям и личным сообщениям информация, что задержки с лета на 1,5-2 месяца.

      Удалить
    2. Советую поинтересоваться альтернативами Ламусарту:
      http://monkey-mao.blogspot.com/2016/02/blog-post.html

      Удалить
    3. А карточки - это отдельная история....они всех на них подсаживают. К слову, за каждого приглашённого партнёра через систему payoneer ещё и получают 25$, для справки. Не знаю как у вас, но у меня при снятии денег с этой карты, уходит куча процентов + на её содержание. В итоге из честно заработанных "грошей" остаётся совсем ничего(

      Удалить
  15. Щас задерживают выплаты на полтора месяца. На сайте куча работ, но походу мало желающих работать на них . Задерживать выплаты начали еще с Лета.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Мой друг говорит, что цветных на компе заказов почти нет, хотя у него все 3 типа на этой лицензии открыты.

      Удалить
    2. У меня тоже все открыто.Но так как в основном там работы карандашом то на компе работы почти не попадаются. Вот тут можно посмотреть скока работ выполняется https://www.photolamus.com/ru/gallery .Я так пощитал они подымают с этого по 15 000 -20 000 УЕ в месяц.

      Удалить
    3. Могу посоветовать вам два способа открыть доступ к цифровым рисункам:
      - попросить в тех.поддержке закрыть лицензию на карандаш
      - открыть еще один аккаунт и там пройти нужную лицензию, тем самым разделив обе лицензии на два аккаунта. Карточку можно подключать к нескольким аккаунтам.

      На счет того сколько они подымают. Я работала веб-дизайнером в компаниях и участвовала и просто наблюдала чужие стартапы, проекты, продукты. Я знаю эту кухню. Все не так просто, много денег съедает разработка, поддержка и маркетинг продукта. У них как минимум 2 сайта и моб.приложение (разработка, поддержка), плюс команда тех.подержки (на зарплате, наверняка), плюс явно работает команда маркетинга - приводить по 100+ заказов в день. Хотя конечно, это нисколько не оправдывает их отношение к своим сотрудникам - художникам.

      Удалить
    4. Если закрыть лицензию на карандаш то можно сидеть без работы ибо компьютерных заказов почти нет.

      Удалить
    5. Тогда второй вариант - открыть второй аккаунт, на другой эмейл. Единственный минус - нужно будет повторно проходить экзамен на лицензию, но если выпадет старое задание - можно попробовать отправить свою старую работу, прокатывало.

      Удалить
    6. А прикрепить этот акаунт к карточке первого акаунта. Через админов ?

      Удалить
    7. Нет, просто подключаете как первую.

      Удалить
  16. А вам вернули деньги? Вы им показали что о них в нэте пишут ? Ибо по количеству заказов видно что работников у них поубавилось.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Пока денег не вернули и полностью игнорируют мои сообщения в тех.подержку. Еще не показывала им эти сообщения, этой мой туз))

      Удалить
  17. Мои сообщения о том что они обещали мне выплатить остаток средств 10 февраля - нагло игнорируются. Даже нет ответа "Мы приняли к сведению ваше сообщение, ответим тогда-то".

    В профессиональном мире есть правило - если вам пришло письмо, которое подразумевает ответ, то вы должны ответить на него в течении суток. Даже в случае, когда у вас нет возможности полностью ответить, все равно нужно уведомить оппонента ответным письмом, что я ознакомлен и смогу вам прислать ответ тогда-то. Иначе, создается впечатление, что письмо вообще не читали, и даже если и читали - совершенно не ясно ответят ли и когда.

    Это простая профессиональная этика.

    ОтветитьУдалить
  18. У них там завал.Работ много , а работников мало даже ввели изменение бонуснои системы .Я думаю что если не повысят оплату за каждую работу то скора будут сами рисовать.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Боюсь изменения бонусной системы не в пользу авторов. Раньше нужно было сделать 150 объектов для +100$ бонуса. Если это самые дорогие - цифровые портреты, то выходило 600$ заработок +100$ бонуса. Сейчас для +100$ бонуса нужно заработать 800$.

      Если вы рисуете на ч/б на бумаге за 2$, то для бонуса в 100$ вам нужно нарисовать - 400 портретов, вместо 150 как было раньше.

      Удалить
  19. Какой тогда понт в этих бонусах ,народ ваще разбежится. Кстати там тока одно тело зарабатывало 600-700. с аватаркой кота, в основном клепал черно белые рисунки, оч топорно. И что странно его работы принимали видать без переделок.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Отчисления низкие (по сравнению с реальной ценой заказа), качество требую высокое,
      бонусы урезали, выплаты с задержками в месяц (без каких-то предупреждений и гарантий).

      За чем так портить собственный бизнес? Ведь не плохой в общем мог бы получиться ресурс, в русскоязычном инете не так много вариантов для заработка художниками. Тем и пользуются — конкурентов нет, а художников желающий работать за копейки много.

      Начали они вроде нормально, а теперь гайки закручивают - выплаты задерживают, бонусы урезают, повышают требования к качеству. У художника выбор или смириться или уйти в реальный заработок, или начать учить английский.

      Кстати, кому интересно полистайте их готовые заказы в моб.приложении - чем дальше тем хуже, до просто жесть пугающих портретов.

      Удалить
    2. Может решили прикрыть проект .Не так уж и много желающих работать за копейки. Потому и завал с заказами .

      Удалить
    3. По моим ощущениям они изменили тактику и взяли курс на восстановление ресурса - выплачивают задолженности, вежливо отвечают, извиняются за прошлые инциденты.

      Желающих много, цены ведь не изменились, а раньше за эти же цены многие работали, скорей всего проблемы была в задержках выплат. Конечно если подымут выплаты хотя бы на 2-3 доллара (учитывая реальную цену заказа), то художники вообще будут рады стараться.

      Новая система бонусов вообще не радует, конечно. И раньше 150 объектов - было нормальный такой темп работы, то сейчас насобирать $800 вообще надо быть трудоголиком.

      Удалить
  20. Не кот а Мопс на аватаре

    ОтветитьУдалить
  21. Вот одна из его работ http://s50.radikal.ru/i130/1602/a5/829c833032cc.jpg . Этот парень клепал выходит по 10 работ в день. Это часов 10 в день тоесть переделывать его не заставляли.Кстати щас есть тело которое за 10 дней уже 600 + УЕ наклепало за 10 днеи ваще не реал.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. И выходит что он в день получает 60, то есть 15 объектов в цифре или 30 в ч/б !!!!!!!!!!!
      Талант, и как у него так получается?

      Удалить
    2. У меня всегда было сомнение в реальном существовании этих топовых художников.

      Удалить
  22. Приписывают наверно .Что все пытались догнать . Цыфры щас почти нет.Это скорее всего цветные карандашом но тогда нужно рисовать 20 часов без перерыва )) с учетом 1 часа на рисунок.Но за час нором не нарисуешь ибо там нужно еще обработать на компе и дорисовать для четкости.В противном сучае будут парить мозг с переделками. Вобщем че-то мутное )).

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. И не просто "20 часов без перерыва", а 20 часов 10 дней подряд)))))

      Удалить
  23. Кстати наберите в однокласниках парня (Арсений Овчинников
    24 года, Краснодар, Россия) он в тельняшке там. Он рисует портреты и кидет запрос на то чтоб оценили работы и там начинаются вопросы можно ли заказать портреты . Он пишет что ща заказы не берет ибо много заказов взял.

    ОтветитьУдалить
  24. Обновление по выплатам! Спустя сутки мне вежливо и по человечески ответили, что у них неполадки и на сайте, по этому сообщения не были видны и поэтому же будет небольшая задержка в выплатах. Клятвенно обещают выплатить через неделю - 17 февраля, и со следующего месяца платить в срок. Посмотрим.

    Еще раз подняла вопрос о незаконном штрафе. Жду ответа.

    ОтветитьУдалить
  25. Как показала практика - пишите в техподдержку все что вас не устраивает, чем больше авторов выразят недовольство тем вероятней, что произойдут перемены. А лучше всего создайте какой-то простенький сайт-форум (ветку на форуме) и там общайтесь, будет комьюнити и Ламусарту придется считаться с его голосом.

    ОтветитьУдалить
  26. А тебе их обещания не вернули веру в lamusart?)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Обещания это только слова и надежды, вот когда выполнят их тогда и посмотрим.

      Удалить
  27. А мы будем у тебя здесь общаться )).Не дадим Ириску в обиду )). Кстати за декабрь вроде выплатили уже. А со следушего меяца будут платить в срок это с задержкой на 10 днеи или опять на полтора месяца ?

    ОтветитьУдалить
  28. Неожиданно порадовали ответом на вопрос о штрафе. Извинились за этот инцидент и пообещали выплатить и эту сумму 17 февраля. С интригой жду 17 февраля. Моему другу сегодня выплатили за три последних месяца (включая январь), правда сумма не большая - $75.

    В общем, Ламусарт делает правильные шаги к восстановлению своей репутации.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ваш друг также поднимал вопрос о выплатах?
      Так как на остатних это кажется, не распространяется)

      Удалить
    2. Мой друг их назвал немного перегнул в высказываниях))

      Удалить
    3. Подымал вопрос, еще и мошенниками их называл)

      Удалить
    4. Выплатили за 2 месяца )) видать дошло до них.

      Удалить
    5. 17 февраля выплатили задолженность, по крайней мере мне.

      Удалить
  29. Да забейте на них. Плотят гроши ,а сами пакуются.Бероут 16 уе плотят 3 УЕ .Работа в нэте у фрилансера 5 УЕ час это минимум. А вы получаете 1.5. Еще и мозг парят.Таких крахаборов поискать еще нужно.

    ОтветитьУдалить
  30. Спасибо за рассказ, ничего толкового не могла найти о них, а тут такое...

    ОтветитьУдалить